UMFASSENDE KUNDENBETREUUNG
Die HD SportSuite ist auf den professionellen Einsatz ausgelegt. Wir sind der EINZIGE Simulator-Hersteller mit Inhouse-Engineering, -Spieleentwicklung und -Support. Unsere Expertise trägt wesentlich zur Verfügbarkeit des Simulators von über 99 % bei. So unterstützen wir den Erfolg unserer Kunden vom Kauf bis nach der Installation:
Bei HD bekommen Sie Ihr gesamtes Simulations-Geschäft aus einer Hand. Wir begleiten Sie auf Schritt und Tritt.
Entwicklung/Planung/Projektmanagement
Beim Kauf wird Ihnen ein HD-Projektmanager zugewiesen. Er ist während des gesamten Entwicklungs- und Installationsprozesses Ihr täglicher Ansprechpartner bei HD Golf. Ihr PM integriert sich in Ihr Entwicklungs- und Architektenteam, um Besuche vor Ort zu koordinieren, Messwerte zu verifizieren, CAD-Zeichnungen zu erstellen und um maßgeschneiderte Elemente nach Ihren Anforderungen zu unterstützen. Das GESAMTE HD-Team ist professionell, freundlich und in Kundenbetreuung und Support geschult.
INSTALLATION
Unser hauseigenes Team baut, verpackt und verschickt Ihre Sports Suite mit unserem Triple-Check-Kontrollverfahren. Die Lieferung trifft zusammen mit dem HD-Installationsteam ein – die Einrichtung beginnt.
Unser großes, erfahrenes Team minimiert in Verbindung mit unserem Know-how die Aufbauzeit und Betriebsunterbrechungen. Ihre HD Sports Suite ist bereit und wartet auf ihren professionellen Einsatz.
KUNDENSCHULUNG
Nach Abschluss der Installation wird unser Vorort-Team Ihr Team schulen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Team mit allen Aspekten der HD SportSuite vertraut gemacht wird, einschließlich: Simulatorfunktionalität, Einsatzmöglichkeiten, Clubhaus-Management-Software, In-Game-Werbe-Kit-Verwaltung und Einrichtung von Ligen/Turnieren. Ihr Unternehmen wird auf einen erfolgreichen Start bestens vorbereitet sein.
MARKETING-SUPPORT
Bei Planung und Installation arbeitet unser Marketing-Team mit Ihnen zusammen, um die Voraussetzungen für Ihren erfolgreichen Start zu schaffen. Wir unterstützen IHRE Markenpositionierung und helfen bei der Entwicklung Ihrer Anlauf-Strategie. Mit einer Kombination aus realem und digitalem Support liefern wir Beratungszeit und Inhalte wie Bilder, Videos und Texte. Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass wir sie bei der Einführung mit Werbung, Beschilderung und Bannern unterstützen.
GESPONSERTE TURNIERE
HD unterstützt Ihr Eröffnungs-Event oder erstes Turnier! Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, Bewerbung und Ausrichtung Ihres Events mit Hilfe Ihrer individuellen Clubhaus-Management-Software.
HD bietet wertvolles und umfassendes Marketingmaterial für Onlinewerbung, Printmedien und Event-Einladungen. Wir helfen Ihnen dabei, neue Kunden zu gewinnen, die Kundenbindung zu erhöhen, Benutzer-Content zu generieren und Begeisterung zu schaffen, die es wert ist, geteilt zu werden.
GARANTIE & TECHNIK-SUPPORT
UNÜBERTROFFENE GARANTIE
Die branchenführende 2-Jahres-Garantie der HD SportSuite … ist mehr als nur eine Garantie. Sie deckt alle Aspekte des Simulators ab, ist aber auch Ihr Ticket für KOSTENLOSE Sportarten, Spiele und Szenarien. Kunden der HD SportSuite mit aktiver Garantie werden ständig mit „Extras“ versorgt. Erweiterte Garantien sind zu geringen laufenden Kosten erhältlich.
SCHNELLE REAKTION
Wir bieten unseren Kunden 24-h-Support & Ferndiagnostik. Ein Anruf genügt und Ihr Team ist direkt mit den Ingenieuren und Technikern verbunden, die Ihre Sports Suite entworfen, gebaut und installiert haben. Unsere patentierte und branchenweit erste Ferndiagnostik ermöglicht – nach Ihrer Zustimmung – den schnellen Zugriff auf Ihren Simulator. Unser Team kann sich per Internet verbinden, um Software zu aktualisieren, Spiele hinzuzufügen oder jedes Problem in Echtzeit zu identifizieren und zu lösen.
NEUE SPORTARTEN & SPIELE HINZUFÜGEN
Unser Inhouse-Entwicklungsteam entwickelt und veröffentlicht ständig NEUE Sportarten, Spiele und Action-Szenarien (15 alleine im vergangenen Jahr). Laden Sie neue Inhalte einfach direkt auf Ihren Simulator herunter. Die wachsende Gaming-Bibliothek sorgt für Spielerbindung und Vorfreude auf Neues!
Support |
| Eigener Projektleiter und Installationstechniker |
| 24-h-Kundensupport und branchenweit führende 2-Jahres-Garantie |
| Ferndiagnostik |
| Marketing-Support – Inhalte, Turniere, Einführungs-Support usw. |
| Vor-Ort-Support für das Clubhaus-Management |