Assistance

Un service à la clientèle de classe mondiale

HD SportSuite est le seul fabricant de simulateurs à disposer de capacités internes complètes en matière d’ingénierie, de développement de jeux et d’assistance.

Lancez-vous

Notre équipe d’assistance comprend :

  • Un chef de projet et des techniciens d’installation dédiés
  • Une assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et une garantie de 2 ans, la meilleure de l’industrie
  • Des diagnostics à distance
  • Un soutien marketing : contenu, tournois, appui au lancement
  • Un soutien sur place pour le système de gestion Clubhouse

Installation

Notre équipe interne construit, emballe et expédie votre simulateur en utilisant notre processus de contrôle à triple vérification. Le produit arrive en même temps que notre équipe, et l’installation commence. Notre équipe, vaste et expérimentée, combinée à nos capacités internes, minimise le temps de construction. Votre simulateur HD est prêt à être utilisé.

Formation des clients

Dès l’installation, notre équipe de terrain vous forme à tous les aspects du simulateur, y compris les fonctionnalités, les capacités, l’administration et la configuration des ligues et tournois.

Soutien au marketing

Tout au long de la planification et de l’installation, notre équipe marketing travaille avec la vôtre pour créer les bases de votre succès. Nous soutenons le positionnement de VOTRE marque et vous aidons à élaborer votre stratégie de lancement. Grâce à une combinaison de soutien en personne et numérique, nous vous proposons nos conseils et du contenu, notamment des images, des vidéos et du texte.

Tournois sponsorisés

HD soutient pleinement votre événement de lancement ou votre premier tournoi! Nous vous aiderons à mettre en place, promouvoir et gérer l’événement par le biais de votre logiciel de gestion Clubhouse personnalisé.

Garantie de premier ordre

Notre garantie de 2 ans, la meilleure du secteur, protège tous les aspects du simulateur, mais c’est aussi votre billet pour profiter du lancement constant de nouveaux sports, jeux et suppléments complémentaires. Des extensions de garantie sont proposées pour un coût minimal.

Réponse rapide

Un seul appel et votre équipe est directement connectée aux ingénieurs et techniciens qui ont conçu, construit et installé votre simulateur. Nos diagnostics à distance, brevetés et inédits dans l’industrie, permettent, avec votre accord, d’accéder immédiatement à votre simulateur. Notre équipe peut se connecter pour mettre à jour les logiciels, ajouter des jeux ou identifier et résoudre tout problème en temps réel.