ATENCIÓN AL CLIENTE INTEGRAL
HD SportSuite ha sido creado para negocios. Somos el único fabricante de simuladores con equipos totalmente internos de ingeniería, desarrollo de juegos y asistencia técnica/capacidades. Nuestra experiencia contribuye en gran medida a un tiempo de funcionamiento del simulador superior al 99 %. Impulsamos tu éxito desde la compra hasta después de la instalación de la siguiente forma:
HD es tu proveedor integral de simuladores. Estamos contigo en cada paso del camino.
Diseño, planificación y gestión del proyecto
Después de la compra, se te asigna un gestor de proyectos de HD dedicado. Se convertirá en tu contacto diario con HD Golf durante el diseño y la construcción. Tu gestor de proyecto se integra con nuestro equipo de diseño y arquitectura para coordinar las visitas, confirmar las medidas, preparar los dibujos CAD y dar asistencia para que los elementos personalizados se adapten a tu idea. Todos los equipos de HD cuentan con un personal profesional y cordial formado para ofrecer una atención y un apoyo excelentes al cliente.
INSTALACIÓN
Nuestro equipo interno construye, empaqueta y envía tu SportSuite utilizando nuestro proceso de control de triple comprobación. El envío llega junto con el equipo de instalación de HD y empieza la configuración.
Nuestro amplio y experimentado equipo, junto con nuestras capacidades internas, reducen al mínimo el tiempo de construcción y la interrupción del negocio. Tu HD SportSuite está preparado y ha sido creado para negocios.
FORMACIÓN DEL CLIENTE
Cuando la instalación está completa, nuestro equipo in situ impartirá formación para tu equipo. Nos aseguraremos de que tu equipo domina absolutamente todos los aspectos de HD SportSuite, entre los que se incluyen: funcionalidad del simulador, capacidades, software de gestión Clubhouse, administración del complemento de publicidad incluida en el juego y configuración de liguillas y torneos. Tu negocio estará totalmente preparado para un lanzamiento de éxito.
APOYO DE MARKETING
Durante la planificación y la instalación, nuestro equipo de marketing trabaja con el tuyo para sentar las bases del éxito. Apoyamos el posicionamiento de tu marca y te ayudamos a desarrollar tu estrategia de lanzamiento. Gracias a una combinación de asistencia técnica digital y en persona, ofrecemos tiempo y contenido de consultoría, lo que incluye imágenes, vídeos y textos. Los clientes cuentan con nosotros para lanzar campañas de publicidad, señalización y cartelería.
TORNEOS PATROCINADOS
¡HD ofrece total apoyo a tu evento de lanzamiento o tu primer torneo! Te ayudaremos a diseñar, promocionar y llevar a cabo el evento con tu software de gestión Clubhouse personalizado.
HD proporciona los precios y completos materiales de marketing, incluyendo envíos masivos de correo electrónico, materiales de impresión e invitaciones al evento. Te ayudaremos a atraer nuevos clientes, fidelizarlos, ofrecer contenidos de usuario y generar una emoción que merece compartirse.
GARANTÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA
GARANTÍA LÍDER
La garantía líder en la industria de 2 años de HD SportSuite es más que una garantía. No solo protege totalmente todos los aspectos del simulador, sino que también es tu acceso a deportes, juegos y escenarios gratuitos. Los clientes con una garantía activa de HD SportSuite reciben un flujo constante de extras. Se pueden extender las garantías por un precio de prórroga mínimo.
RESPUESTA RÁPIDA
Ofrecemos a nuestros clientes asistencia y diagnóstico remoto las 24 horas, los 7 días de la semana. Una sola llamada y tu equipo estará en contacto directo con los ingenieros y técnicos que diseñaron, construyeron e instalaron tu SportSuite. Nuestro diagnóstico remoto patentado y pionero en la industria permite, con tu aprobación, acceder de inmediato a tu simulador. Nuestro equipo se puede conectar por Internet para actualizar el software, agregar juegos o identificar y reparar cualquier problema en tiempo real.
AGREGAR NUEVOS DEPORTES Y JUEGOS
Nuestro equipo de desarrollo interno desarrolla y lanza continuamente nuevos deportes, juegos y escenarios de acción (15 el último año). Descarga fácilmente nuevo contenido directamente en tu simulador. La creciente biblioteca de juegos fideliza a los jugadores y crea ilusión por las novedades.
Asistencia |
| Gestor de proyectos y técnicos de instalación dedicados |
| Asistencia al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y garantía de 2 años líder en el sector |
| Diagnóstico remoto |
| Apoyo de marketing: contenido, torneos, apoyo en el lanzamiento, etcétera. |
| Asistencia en línea y gestión de la casa-club |