UN SERVICE APRÈS-VENTE COMPLET
HD SportSuite est conçu pour les entreprises. Nous sommes les SEULS fabricants de simulateurs proposant une conception, un développement des jeux et des ressources ENTIÈREMENT en interne. Notre expertise contribue considérablement à un temps de disponibilité des simulateurs supérieur à 99 %. Voici comment nous contribuons au succès de nos clients, de l’achat à la post-installation:
HD est votre interlocuteur unique lorsque vous achetez un simulateur. Nous sommes à vos côtés à chaque étape.
Conception / Planification / Gestion de projet
À l’achat, un chef de projet HD spécifique vous est attribué. Il devient votre contact quotidien chez HD Golf tout au long de la phase de conception et de construction. Votre chef de projet s’intègre à votre équipe de conception et d’architecture pour coordonner les visites sur place, confirmer les mesures, préparer les dessins CAO et vous aider à adapter les éléments de votre projet à vos exigences. Professionnelles et conviviales, TOUTES les équipes HD sont qualifiées pour assurer le meilleur service possible à leurs clients.
INSTALLATION
Notre équipe interne construit, conditionne et expédie votre SportSuite en suivant notre processus de contrôle Triple-Check. Le matériel est livré en tandem avec l’équipe d’installation HD et le montage commence.
Notre équipe, étoffée et expérimentée, conjuguée à nos ressources internes, minimise le temps de montage et l’interruption de l’activité. Votre HD SportSuite, conçue pour les entreprises, est maintenant prête.
FORMATION CLIENT
Une fois l’installation terminée, notre équipe sur place formera votre équipe. Nous veillerons à ce que votre équipe soit parfaitement familiarisée avec tous les aspects de la HD SportSuite : fonctionnalités du simulateur, ses caractéristiques, logiciel de gestion Clubhouse, administration du kit publicitaire en jeu et configuration des tournois. Votre société sera entièrement prête pour un lancement réussi.
ASSISTANCE MARKETING
Tout au long de la planification et de l’installation, notre équipe marketing travaille avec la vôtre pour créer les conditions de votre réussite. Nous vous accompagnons dans le positionnement de VOTRE marque et vous aidons à développer votre stratégie de lancement. À travers une approche à la fois numérique et présentielle, nous vous conseillons et vous fournissons du contenu (images, vidéos, articles). Les clients comptent sur nous pour les aider à lancer leur campagne de promotion, et à mettre en place la signalétique et les bandeaux publicitaires.
TOURNOIS SPONSORISÉS
HD se charge entièrement de votre événement de lancement ou de votre premier tournoi ! Nous vous aiderons à mettre en place, promouvoir et organiser l’événement à l’aide de votre logiciel de gestion de Clubhouse personnalisé.
HD délivre récompenses et supports marketing complets, tels que des e-mails promotionnels de masse, des tirages, et des invitations à des événements. Nous vous aiderons à attirer et fidéliser vos clients, à créer des contenus utilisateur et à faire partager une expérience mémorable.
GARANTIE ET SUPPORT TECHNIQUE
UNE GARANTIE EXCEPTIONNELLE
La garantie exceptionnelle de 2 ans de HD SportSuite est plus qu’une garantie. Elle protège entièrement tous les éléments du simulateur, mais c’est aussi votre accès à des sports, jeux et scénarios GRATUITS. Les clients de HD SportSuite reçoivent régulièrement des « extras » avec une garantie active. Les garanties prolongées sont disponibles à un faible tarif forfaitaire.
RÉPONSE RAPIDE
Nous offrons à nos clients une assistance et un diagnostic à distance 24/24 heures et 7/7 jours. Un appel suffit pour être en contact direct avec les ingénieurs et les techniciens qui ont conçu, fabriqué et installé votre SportSuite. Nos systèmes de télédiagnostic brevetés et novateurs permettent, après votre approbation, un accès immédiat à votre simulateur. Notre équipe peut se connecter par Internet pour mettre à jour les logiciels, ajouter des jeux ou identifier et corriger n’importe quel problème en temps réel.
AJOUTER DE NOUVEAUX SPORTS ET DE NOUVEAUX JEUX
Notre équipe de développement interne élabore et publie constamment de NOUVEAUX sports, jeux et scénarios de jeu (15 l’an dernier). Téléchargez facilement de nouveaux contenus directement sur votre simulateur. La bibliothèque de jeux sans cesse renouvelée fidélise les joueurs et les incite à attendre avec impatience ce qu’il y a de nouveau!
Assistance |
| Chef de projet et techniciens d’installation dédiés |
| Service clientèle 24/24 heures, 7/7 jours et garantie exceptionnelle de 2 ans |
| Diagnostic à distance |
| Assistance marketing : contenus, tournois, aide au lancement, etc. |
| Assistance sur place pour la gestion via Clubhouse |